سياسة الاسترداد والإلغاء
قواعد إلغاء واسترداد مدفوعات YooKassa وRobokassa وCryptomus.
جهات الاتصالالأهلية
يمكن طلب استرداد الشراء الأول لخطة مسبقة الدفع خلال 30 يومًا تقويميًا. ويمكن رد الجزء غير المستخدم من التجديد من تاريخ الطلب المتحقق. Sandbox مجاني؛ وBusiness يخضع للطلب الموقع. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية نافذة.
الحساب
يبدأ الحساب من المبلغ المستلم فعليًا ويخصم الوقت المنقضي وحجم البريد المستخدم أو الزائد وتكاليف المعالج أو شبكة البلوكشين غير القابلة للاسترداد حيث يسمح القانون. ترد الرسوم المكررة أو الخاطئة تقنيًا بالكامل بعد التحقق.
الطلب والمدة
أرسل من بريد الحساب إلى billing@srs-postline.com مع المشروع والدفع والتاريخ والمزود والسبب. يصدر القرار عادة خلال 3 أيام عمل؛ ويعود المبلغ إلى الوسيلة الأصلية وقد تستغرق التسوية 5–10 أيام عمل إضافية.
القيود وإساءة الاستخدام
قد يرفض الاسترداد لخدمة مستهلكة أو spam أو phishing أو احتيال أو تجاوز الضوابط أو chargeback متعارض أو مخالفة جوهرية للشروط/AUP، إلا إذا أوجب القانون خلاف ذلك. يتطلب استرداد العملات الرقمية تحقق الملكية والوجهة وقد تخصم رسوم الشبكة.