রিফান্ড ও বাতিল নীতি
YooKassa, Robokassa ও Cryptomus পেমেন্টের বাতিল ও রিফান্ডের নিয়ম।
যোগাযোগযোগ্যতা
প্রথম prepaid প্ল্যানের জন্য ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন করা যায়। renewal-এর অব্যবহৃত prepaid অংশ যাচাইকৃত আবেদনের তারিখ থেকে ফেরতযোগ্য। Sandbox বিনামূল্যে; Business-এ স্বাক্ষরিত অর্ডার প্রযোজ্য। বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার বহাল থাকে।
হিসাব
প্রাপ্ত অর্থ থেকে অতিবাহিত সময়, ব্যবহৃত/অতিরিক্ত ইমেইল এবং আইনসম্মত অ-পুনরুদ্ধারযোগ্য payment বা blockchain খরচ বাদ হয়। duplicate বা technical ভুল charge যাচাইয়ের পর পুরো ফেরত হয়।
অনুরোধ ও সময়
অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে billing@srs-postline.com-এ project, payment, date, provider ও কারণ পাঠান। সাধারণত ৩ কর্মদিবসে সিদ্ধান্ত হয়; মূল পদ্ধতিতে settlement-এ আরও ৫–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে।
সীমা ও অপব্যবহার
ব্যবহৃত সেবা, spam, phishing, fraud, নিয়ন্ত্রণ এড়ানো, conflicting chargeback বা গুরুতর Terms/AUP লঙ্ঘনে আইনসাপেক্ষে রিফান্ড নাকচ হতে পারে। crypto-তে মালিকানা ও ঠিকানা যাচাই এবং network fee কর্তন হতে পারে।