Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan
Aturan pembatalan dan refund pembayaran YooKassa, Robokassa, dan Cryptomus.
KontakKelayakan
Pembelian awal paket prabayar dapat dimintakan refund dalam 30 hari kalender. Perpanjangan dapat dikembalikan untuk periode prabayar yang belum digunakan sejak permintaan terverifikasi. Sandbox gratis; Business mengikuti pesanan tertulis. Hak konsumen wajib tetap berlaku.
Perhitungan
Perhitungan dimulai dari dana yang benar-benar diterima lalu dikurangi waktu berjalan, volume email yang dipakai/berlebih, serta biaya pemroses atau jaringan blockchain yang tidak dapat dipulihkan bila diizinkan hukum. Tagihan duplikat atau salah teknis dikembalikan penuh setelah verifikasi.
Permintaan dan waktu
Kirim dari email akun ke billing@srs-postline.com beserta project, payment, tanggal, penyedia, dan alasan. Keputusan biasanya dalam 3 hari kerja; dana kembali ke metode asal dan settlement dapat memerlukan 5–10 hari kerja tambahan.
Batasan dan penyalahgunaan
Refund dapat ditolak untuk layanan terpakai, spam, phishing, penipuan, penghindaran kontrol, chargeback yang bertentangan, atau pelanggaran berat Terms/AUP kecuali diwajibkan hukum. Refund kripto memerlukan verifikasi kepemilikan/tujuan dan dapat dipotong biaya jaringan.