退款与取消政策
YooKassa、Robokassa 和 Cryptomus 付款的取消、退款计算与处理规则。
联系方式退款条件
首次预付方案可在付款后 30 个自然日内申请退款；续费可自核实申请日起退还未使用的预付期间。Sandbox 免费，Business 按签署订单执行；不可放弃的消费者权利不受影响。
退款计算
以实际收到的款项为起点，依法扣除已过去的订阅时间、已使用或超额的邮件量及无法追回的支付或区块链网络费用。重复或技术错误扣款经核实后全额退还。
申请与时限
请从账户邮箱发送至 billing@srs-postline.com，并注明项目、付款、日期、服务商和原因。完整申请通常在 3 个工作日内决定；退款原路返回，结算可能再需 5–10 个工作日。
限制与滥用
对于已消费服务、垃圾邮件、网络钓鱼、欺诈、规避限制、冲突拒付或严重违反条款/AUP 的账户，可依法拒绝退款。加密货币退款须核实所有权和目标地址，并可扣除无法追回的网络费。